崗位名稱:客服崗位職責:1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;4、具備一定的溝通技巧,對商戶進行催費。任職資格:1、中專以上學歷,有一定...
崗位名稱:銷售內勤崗位職責:1.負責客戶電話回訪,電話跟進及處理客戶投訴等問題;2.定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況; 3.負責整理客戶資料,收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案; 4.負責做好工作報表,及時反饋信息統計、分析和匯報;5.完成上級領導交代的其他工作。任職要求:1.20周歲以上,中專及以上文化程度;2.做事認真,細心,穩重,遇事不驚不躁。3.有同...